Como excluir a sua conta do Tio do Gás

Versão 1.0 — outubro de 2026

Esta página explica como excluir a sua conta do aplicativo e do site Tio do Gás (o "App") e o que acontece com os seus dados. O App é da APP TIO DO GAS LTDA, CNPJ 57.296.908/0001-01.

Pelo App (celular ou navegador)

1. Abra o App no celular ou a versão web do App no navegador e entre com o seu celular e a sua senha.
2. Toque em Perfil → Excluir conta e confirme.

A exclusão não é possível enquanto houver um pedido em andamento. Espere o pedido terminar ou ser cancelado e tente de novo.

Se você não consegue entrar

Escreva para comercial@tiodogas.com.br informando o número de celular da conta. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o número é seu antes de excluir.

O que apagamos

• a sua conta de acesso, os seus endereços do App, favoritos, notificações e os identificadores de aparelho;
• se foi o App que criou o seu cadastro na loja, esse cadastro é anonimizado: nome, telefones, e-mail, documentos e endereços são removidos;
• nos seus pedidos já concluídos ou cancelados, removemos nome, telefone, CPF/CNPJ, endereço, localização e textos livres;
• as suas avaliações deixam de mostrar o seu nome e voltam para a moderação.

O que guardamos, e por quanto tempo

• dos pedidos, só os dados exigidos para fins fiscais e contábeis (valores, itens, datas, loja e cidade), sem identificar você, pelo prazo da legislação fiscal e contábil;
• o registro do seu aceite dos Termos e da Política de Privacidade, sem vínculo com a conta excluída, para comprovar o aceite;
• os registros de acesso ao App por 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, art. 15) e os registros de auditoria de segurança por até 90 dias, apagados ao fim desses prazos.

Se você já era cliente da loja antes de usar o App, o cadastro que a loja tinha continua existindo, porque faz parte da relação comercial com a loja. Para pedir a exclusão também desse cadastro, escreva para comercial@tiodogas.com.br.

Mais detalhes na Política de Privacidade, item 7.

comercial@tiodogas.com.br
APP TIO DO GAS LTDA — Avenida Venezuela, 2224, Cxpst 01, Mecejana, Boa Vista – RR, CEP 69304-600